În iarna anului 2013 numărul solicitanţilor care au îndeplinit condiţiile de primire a ajutoarelor de încălzire acordate utilizatorilor racordaţi la sistemul centralizat de încălzire operat de Apaterm a fost de circa 20.000. În cursul iernii trecute numărul ajutoarelor de încălzire primite de solicitanţi, clienţi ai Apaterm, a fost mult mai mic, şi anume 15.808. Scăderea numărului de ajutoare de căldură de la un an la altul nu are ca argument faptul că veniturile gălăţenilor ar fi crescut, ceea ce le-ar fi permis să plătească întreţinerea fără sprijin din partea statului, ci faptul că iarna nu a fost atât de friguroasă, astfel încât consumul de căldură nu a fost atât de mare, unii gălăţeni renunţând la încălzirea centralizată în favoarea centralelor termice individuale, iar alţii au solicitat blindarea caloriferelor deoarece ori nu au mai avut bani pentru plata facturilor, ori au plecat din ţară. Nu trebuie uitat un alt lucru foarte important - apariţia actului normativ care interzicea acordarea ajutorului financiar solicitanţilor care chiar dacă îndeplineau condiţiile de acordare a ajutorului material, nu puteau beneficia de acest lucru deoarece deţineau în proprietate anumite bunuri. Potrivit purtătorului de cuvânt al Apaterm, Mihai Costache, în cursul zilei de luni la sediul Apaterm au ajuns 12.000 de formulare tipizate de acordare a ajutorului de căldură, pe care administratorii asociaţiilor de locatari trebuie să vină să le ridice pentru a le înmâna membrilor asociaţiilor, urmând ca în următoarea perioadă la sediul Apaterm să mai ajungă o tranşă de formulare tipizate, astfel încât numărul total să însumeze 30.000 de exemplare.
