Reprezentanţii Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Galaţi au avut, anul trecut, o perioadă încărcată cu acţiuni tematice şi controale. Conform raportului emis de Comisariat, pe tot parcursul anului 2012, au fost desfăşurate nu mai puţin de 2122 de acţiuni de control, finalizate cu 1113 procese verbale de constatare-contravenţie. De asemenea, în privinţa reclamaţiilor şi a sesizărilor primite din partea consumatorilor, comisarii au cercetat şi soluţionat 1330 de cazuri şi au realizat 248 de acţiuni de informare. Cele mai multe reclamaţii au vizat prestările de servicii (73,69%), mai apoi urmând produsele nealimentare (17,59%) şi produsele alimentare (8,72%). Dintre aceste nemulţumiri prezentate la sediul CJPC, 490 au fost întemeiate, 248 - neîntemeiate, 195 - nesoluţionabile, 118 - rezolvate pe cale amiabilă, 166 - redirecţionate şi 79 - retrase. Valoarea despăgubirilor acordate consumatorilor, ca urmare a anchetei comisarilor, a fost în valoare totală de 130.624 lei.
În urma desfăşurării acţiunilor de control, au fost depistate de către specialişti produse neconforme în valoare totală de 578.140,1 lei, dintre care 37% proveneau din China şi Turcia.
O gamă întreagă de produse şi servicii au fost vizate în acţiunea de supraveghere a pieţei, fiind încheiate acţiuni de control după cum urmează: produse alimentare: 30,6%, produse nealimentare: 34,6%, prestări servicii: 33,4% şi alte segmente: 1,4%.
Conform concluziilor raportului, la sfârşitul anului trecut, reclamaţiile cercetate şi soluţionate au fost soluţionate în proporţie de 97,4% din numărul celor înregistrate. De asemenea, acţiunile de supraveghere a pieţei au avut drept obiective depistarea şi retragerea din comercializare a produselor potenţial periculoase, aspect reflectat şi prin valoarea totală a produselor retrase definitiv de la comercializare.
