Inteligenţa artificială este peste tot, iar acest lucru nu mai surprinde pe nimeni. De la reclame pentru competiţii sportive şi panouri publicitare până la târguri tehnologice, AI este prezentată ca o revoluţie inevitabilă.
Totuşi, pentru mulţi consumatori şi chiar pentru jurnalişti specializaţi, această avalanşă de mesaje devine obositoare. Suprasaturarea cu AI, cunoscută şi sub denumirea de „AI fatigue”, este alimentată de un val constant de anunţuri şi produse care promit schimbări radicale, dar care, în realitate, nu aduc beneficii concrete utilizatorilor.
Multe companii din domeniul tehnologiei, de la Apple şi Google la OpenAI şi Samsung, par mai preocupate de asocierea brandului lor cu AI decât de explicarea clară a utilităţii noilor funcţii, notează CNet. În acest context, studiile arată că mulţi consumatori nu sunt dispuşi să plătească pentru funcţii bazate pe AI, preferând îmbunătăţiri mai practice, precum o durată de viaţă mai mare a bateriei sau o capacitate mai mare de stocare.
Un alt factor care alimentează scepticismul este fenomenul „AI washing”, prin care companiile exagerează sau distorsionează utilizarea inteligenţei artificiale în produsele lor. Cercetările sugerează că utilizarea excesivă a termenului „AI” în descrierea produselor poate chiar descuraja achiziţiile, deoarece consumatorii percep astfel de declaraţii ca fiind exagerate sau înşelătoare.
Unele companii, precum producătorul de smartphone-uri Nothing, au înţeles această tendinţă şi evită să folosească AI ca principal argument de vânzare. CEO-ul Carl Pei şi echipa sa au discutat chiar despre interzicerea utilizării termenului „AI” în comunicarea brandului, preferând să integreze tehnologia discret, fără artificii de marketing.
Pentru ca AI să fie mai bine acceptată de public, experţii sugerează că firmele ar trebui să fie mai transparente cu privire la modul în care tehnologia funcţionează, care sunt limitările acesteia şi ce măsuri de securitate sunt implementate.
Deşi AI va continua să se dezvolte şi să transforme diverse industrii, promovarea sa agresivă riscă nu doar să provoace oboseală, ci şi să erodeze încrederea consumatorilor. O abordare mai echilibrată, bazată pe explicaţii clare şi funcţionalităţi cu adevărat utile, ar putea contribui la o percepţie mai pozitivă a inteligenţei artificiale.
