Acuzaţii la Ambulanţa Brăila. O femeie susţine că dispecera i-a trântit telefonul în nas, asta după ce i-a spus anterior să se descurce singură pentru a găsit ajutor să transporte din casă la ambulanţă mama de 79 de ani în ghips, ce trebuia să ajungă la spital.
Ambulanţa sosise cu un ambulanţier care nu putea singur transporta bătrâna imobilizată şi nici ajutor nu au găsit, vecinii erau la muncă şi pe stradă nu au găsit pe nimeni, fiica avea hernie de disc şi nu era de niciun folos. „Am sunat din nou la Ambulanţă, tot prin 112, şi doamna dispecer de acolo mi-a spus că trebuie neapărat să bat din uşă în uşă, i-am spus că nu are cine, i-am explicat care e situaţia mea şi am rugat-o să mai trimită personal. Dânsa la un moment dat mi-a spus că nu are pe cine, mi-a spus «Descurcaţi-vă!» şi mi-a trântit telefonul în nas. A sunat mai apoi ambulanţierul în dispecerat şi a explicat că nu am găsit ajutor. L-a pus pe domnul ambulanţier să îmi transmită să sun eu la SMURD. Şi am sunat eu la SMURD. Domnii de la SMURD, un dispecer de la SMURD, mi-a spus că nu e de competenţa lor, ei intervin doar în situaţii critice, dacă era urgenţă şi dacă cântărea peste 90 kg, şi nu era cazul. În cele din urmă însă m-au ajutat, le-am spus că stau de peste o oră cu mama şi ambulanţierul în casă şi nu o pot duce la doctor”, a spus Daniela Nicolae (foto ↑), cea care a reclamat incidentul.
Pompierii au trimis ajutor, atât la transportul femeii de acasă în ambulanţa ce o ducea la spital, cât şi la întoarcere. „În normele noastre interne sunt specificate astfel de misiuni de sprijin pentru echipajele Ambulanţei, dar cu precizarea că persoana respectivă trebuie să aibă o greutate estimată de 90 kg, cu o stare de sănătate precară, dar acest transport se face doar în afara amplasamentelor medicale”, a lămurit situaţia col. Ştefan Stoian, ISU Brăila.
Directorul Ambulanţei Brăila explică că nu au brancardieri şi, deci, singura posibilitate era să aştepte un alt echipaj pentru a-l trimite la acelaşi caz. De aceea, pentru rapiditate au sfătuit să se ceară ajutor de la SMURD. Cât despre acuzaţia că dispecerul i-a trântit cuiva telefonul în nas, o va ancheta, deşi nu prea crede că e aşa. „Pentru treaba asta o să cercetez înregistrarea, pentru că toate convorbirile astea sunt înregistrate, şi o să iau măsuri, aşa cum am mai luat de fiecare dată, să nu se mai repete. Acum, treaba cu închisul telefonului în nas, mă îndoiesc că este adevărată”, a precizat Viorica Iuga, manager Ambulanţa Brăila.
Fiica pacientei are de gând să facă reclamaţii şi la autorităţi, nefiind prima oară când păţeşte aşa ceva cu un dispecer de la Ambulanţă.
