Un grup de 45 de pasageri români, nemulţumiţi de întârzierea de peste cinci ore a unui zbor operat de Wizz Air, a decis să dea în judecată compania aeriană pentru a obţine despăgubirile prevăzute de reglementările europene. Cu toate că situaţia părea favorabilă acestora, procesul s-a încheiat într-un mod neaşteptat, în defavoarea lor. Compania aeriană nu a fost prezentă în instanţă şi nu a depus niciun document în apărarea sa.
Incidentul a avut loc pe 8 ianuarie anul trecut, când cei 45 de pasageri din Iaşi aveau bilete pentru un zbor spre Italia, programat iniţial pentru ora 20:10. Totuşi, avionul a rămas la sol până la ora 1:45 noaptea, iar pasagerii nu au primit nici explicaţii clare, nici asistenţă din partea companiei.
Nemulţumiţi de situaţie, pasagerii au solicitat despăgubiri de 250 de euro fiecare, conform legislaţiei europene privind drepturile pasagerilor aerieni. Cu toate acestea, atunci când au depus cererea în instanţă, reclamanţii au făcut o greşeală crucială: au prezentat doar copii simple ale documentelor, inclusiv capturi de ecran de pe telefoane, în loc de copii certificate conform reglementărilor legale.
Deşi Wizz Air nu a depus niciun document şi nu a avut reprezentant în instanţă, judecătorii au respins cererea din cauza lipsei dovezilor conforme. În plus, instanţa a observat că pasagerii au fost informaţi că întârzierea s-ar fi datorat condiţiilor meteorologice nefavorabile, ceea ce, conform legislaţiei europene, exonerează compania de plata despăgubirilor.
Acest caz subliniază importanţa respectării procedurilor legale la depunerea dovezilor într-un proces. Deşi pasagerii aveau dreptul legal la despăgubiri pentru întârzierea semnificativă a zborului, erorile legate de formatul documentelor au dus la pierderea procesului.
Decizia Judecătoriei Iaşi nu este definitivă, iar reclamanţii au contestat deja sentinţa la Tribunal. Apelul urmează să fie judecat, iar decizia finală ar putea modifica rezultatul procesului, în cazul în care de această dată reclamanţii vor depune dovezile corect şi vor dovedi că întârzierea nu a fost cauzată exclusiv de condiţiile meteorologice.
Cazul serveşte ca un avertisment pentru toţi cei aflaţi în situaţii similare: succesul într-un proces poate depinde de detalii birocratice esenţiale, chiar şi atunci când dreptatea pare să fie de partea ta, potrivit Ziarul de Iaşi.
