Centrele de Relaţii cu Utilizatorii ai Distribuţie Energie Electrică Romania – DEER nu vor avea program de lucru cu publicul în zilele de 30 noiembrie şi 1 decembrie.
Activitatea va reveni la programul normal în data de 4 decembrie.
Echipele operative ale DEER rămân mobilizate în tot acest timp, pentru a asigura continuitatea în alimentarea cu energie electrică, dacă va fi necesar.
"DEER este cel mai mare operator de distribuţie din ţară, ce deserveşte aproape 4 milioane de clienţi, în 18 judeţe ale ţării, cu peste 200.000 km de reţele electrice, circa 450 de staţii de transformare de înaltă şi medie tensiune şi peste 30.000 posturi de transformare. În toate zilele de sărbătoare, specialiştii DEER sunt pregătiţi permanent să intervină în oricare din aceste locuri, utilizatorul şi necesităţile acestuia fiind în centrul atenţiei companiei noastre.
Eventualele probleme în alimentarea cu energie electrică pot fi semnalate la numerele de telefon prefix judeţ + 929.
De asemenea, DEER pune la dispoziţie TELVERDE. Astfel, pentru zona Transilvania Nord (judeţele Bihor, Bistriţa – Năsăud, Cluj, Maramureş, Satu Mare şi Sălaj) numărul este 0800.400.929. Pentru zona Transilvania Sud (judeţele Alba, Braşov, Covasna, Harghita, Mureş şi Sibiu) numărul de telefon este 0800.500.929, iar pentru zona Muntenia Nord (judeţele Brăila, Buzău, Dâmboviţa, Galaţi, Prahova şi Vrancea) numărul de telefon este 0800.500.205.
Încurajăm utilizatorii să apeleze şi la canalele de comunicare online. Astfel, la adresa https://www.distributie-energie.ro/suport/sesizari-si-reclamatii/, se poate folosi formularul pentru sesizări şi reclamaţii.
Pe site-ul DEER, la secţiunea https://www.distributie-energie.ro/suport/intreruperi-deer/, sunt publicate întreruperile în alimentarea cu energie electrică, atât cele programate, cât şi cele accidentale, precum şi ziua şi ora la care este preconizată finalizarea lucrărilor de realimentare a utilizatorilor.
Le mulţumim utilizatorilor pentru înţelegere!", transmite Biroul de Presă Distribuţie Energie Electrică Romania (DEER).
Şi magazinele PPC Energie (companie parte a grupului PPC, denumită anterior Enel Energie) din Bacău, Focşani, Galaţi, Piatra Neamţ şi Roman vor fi închise în perioada 30 noiembrie - 1 Decembrie 2023, zile libere legale. Serviciul de call center va fi disponibil în acest interval numai pentru informaţii în sistem automat precum transmiterea indexului, detalii despre factură şi sold.
De asemenea, centrele de relaţii cu clienţii ale ENGIE Romania vor fi închise în zilele de 30 noiembrie şi 1 decembrie, cu excepţia punctului de vânzare ENGIE din Băneasa Shopping City din Bucureşti, care va funcţiona conform programului obişnuit al centrului comercial. De asemenea, serviciul de call-center naţional va fi indisponibil.
