În ultimul an, numeroşi utilizatori ai procesoarelor Intel Core i9 din generaţiile 13 şi 14, bazate pe arhitectura Raptor Lake, au început să observe frecvente blocaje şi erori ale sistemelor lor. Aceste probleme nu erau simple incidente izolate, ci semnele unei defecţiuni mai grave, care s-a dovedit a fi cauzată de un defect de fabricaţie al procesoarelor. Ca răspuns, Intel a reacţionat rapid, extinzând garanţia pentru anumite modele şi oferind soluţii pentru utilizatori.
Primele semnalări privind instabilitatea acestor procesoare au apărut la sfârşitul anului 2023, iar investigaţiile ulterioare au indicat că problema este legată de un voltaj excesiv aplicat în timpul funcţionării. Acest fenomen a dus, în unele cazuri, la deteriorarea ireversibilă a procesorului. Iniţial, se credea că este vorba doar despre defecte izolate, însă, pe măsură ce numărul de cazuri a crescut, a devenit evident că problema este una extinsă.
Intel a confirmat oficial că anumite procesoare din seria Raptor Lake sunt vulnerabile la daune permanente din cauza voltajului ridicat. Aceste deteriorări pot afecta performanţa sau chiar duce la defectarea completă a unităţii. Deşi nu există informaţii clare privind impactul asupra procesoarelor pentru laptopuri, până în august 2024 nu a fost anunţată nicio soluţie definitivă pentru procesoarele deja afectate.
Pentru a proteja utilizatorii, Intel a extins garanţia pentru 24 de modele din generaţiile 13 şi 14, inclusiv din seriile Core i5, i7 şi i9. Această extindere oferă doi ani suplimentari de garanţie, permiţând utilizatorilor să înlocuiască fără costuri suplimentare procesoarele defecte. În plus, Intel a lansat actualizări de BIOS pentru plăcile de bază compatibile, menite să reducă riscul deteriorării prin ajustarea voltajului. Aceste patch-uri, disponibile începând cu august 2024, reprezintă o măsură preventivă pentru procesoarele care încă funcţionează. Totuşi, utilizatorii cu unităţi deja afectate vor trebui să apeleze la schimbarea procesorului prin garanţie.
În ciuda acestor măsuri, rămân numeroase întrebări fără răspuns. Nu se ştie exact câţi utilizatori sunt afectaţi, iar Intel nu a oferit explicaţii privind lipsa unui program de rechemare a produselor defecte. De asemenea, comunitatea ridică întrebări despre motivul pentru care compania nu a prevenit această problemă înainte de lansarea patch-urilor de BIOS.
Există speculaţii conform cărora instabilitatea procesoarelor ar putea fi cauzată şi de alte probleme tehnice, nu doar de voltajul excesiv. Deşi Intel susţine că voltajul este principalul factor, nu este exclus ca şi erori de fabricaţie sau defecte de proiectare să joace un rol.
În concluzie, deşi Intel a reacţionat rapid prin extinderea garanţiei şi lansarea actualizărilor de BIOS, problema persistă şi continuă să afecteze reputaţia companiei pe piaţa procesoarelor high-end. Pe măsură ce utilizatorii şi experţii analizează impactul real al acestor defecte, rămâne de văzut dacă Intel va lua măsuri suplimentare pentru a asigura satisfacţia clienţilor săi.
