ENGIE Romania arată într-un comunicat de presă că a acordat clienţilor care se califică la schemele de sprijin pentru plata facturii toate reducerile legale, însă, aşa cum este făcută legea de plafonare şi compensare, aproape jumătate din clienţi nu se califică la acest ajutor.

În premieră, cel mai mare furnizor de gaze pentru populaţie arată că schema de sprijin gândită de Guvern şi Parlament pentru această iarnă are limitări severe. Din 1,7 milioane de facturi emise clienţilor casnici pentru luna noiembrie, aproape 800.000 nu conţin plafonare şi/sau compensare. Asta pentru că, pe de o parte, preţul este mai mic decât plafonul impus de stat şi, pe de altă parte, consumul oamenilor a fost mai mare decât nivelul maxim stipulat de lege pentru a primi compensarea.

Amintim că plafonul maxim de preţ, cu toate tarifele şi taxele, este de 370 de lei/MWh. Pe de altă parte, legea impune acordarea unei compensaţii de până la 33% din preţul gazului marfă din factură pentru cei care au avut, în noiembrie, un consum de maximum 154 metri cubi (1.649 kWh), notează economica.net.

În continuare, redăm integral comunicatul ENGIE Romania:

„ENGIE Romania aduce următoarele precizări referitoare la aplicarea măsurilor de plafonare şi compensare a facturilor de gaze naturale:

Majorarea preţurilor de vânzare a gazelor naturale este cauzată de creşterea fără precedent a preţurilor de achiziţie ca urmare a dezechilibrului între cerere şi ofertă, creşteri de preţ care nu sunt sub controlul ENGIE Romania, fiind determinate de mecanisme de piaţă. Aceste majorări au afectat, mai ales, clienţii care au reînnoit sau au încheiat un contract nou de gaze naturale, în a doua parte a anului 2021, când preţurile de achiziţie au cunoscut maxime istorice.

ENGIE Romania a aplicat, conform legii, măsurile de plafonare şi compensare, însă nu toţi clienţii întrunesc criteriile de eligibilitate.

Astfel, dintr-un total de 1.742.544 de facturi emise clienţilor casnici pentru consumul de gaze naturale aferent lunii noiembrie:
- pentru 946.772 de facturi au fost aplicate măsurile de plafonare şi compensare, în baza criteriilor stabilite de lege;
- pentru 795.772 de facturi nu au fost întrunite condiţiile de eligibilitate stipulate de lege (fie din punct de vedere al preţului, fie al intervalelor de consum prevăzute). Prin urmare, pentru acestea, nu au putut fi aplicate măsurile de plafonare sau compensare.
* Astfel, pentru 460.907 de facturi, preţul contractual s-a situat sub preţul minim de referinţă prevăzut de lege (de 0,125 lei/kWh);
* Pentru restul de 334.865 de facturi nu au fost aplicate măsurile de sprijin întrucât nu s-au încadrat în categoriile de consum eligibile pentru aplicare.

În plus, aproximativ 30.000 de clienţi au beneficiat de ajutoarele pentru categoriile vulnerabile, iar  jumătate dintre aceştia s-au încadratat şi la măsurile de plafonare şi compensare.

Măsurile de sprijin au fost comunicate tuturor clienţilor noştri şi vom continua demersurile de informare despre criteriile de eligibilitate pentru aplicarea acestora.

Dacă, în cazuri excepţionale, sunt identificate inadvertenţe în procesarea facturilor, ENGIE Romania tratează fiecare caz în parte şi, dacă se impune, realizează rectificările necesare, potrivit legii.

ENGIE Romania precizează că:
- pentru a beneficia de schema de suport pentru consumatorii casnici, conform legii, titularul de contract trebuie să fie o persoană fizică;
- clienţii non-casnici, printre care IMM-uri şi micro întreprinderi, trebuie să transmită, conform legii, o cerere însoţită de o declaraţie pe proprie răspundere că aparţin acestei categorii pentru a beneficia de schema de sprijin;
- facturile sunt emise zilnic, în funcţie de intervalul de citire, şi reprezintă contravaloarea consumului din ultimele 30 de zile de la data citirii sau autocitirii contorului de client;
- o dată la trei luni, operatorul de distribuţie realizează o regularizare a consumului, cu condiţia ca acestuia să i se permită accesul la contor, în caz contrar furnizorul facturează convenţia de consum agreată cu clientul în momentul semnării contractului.

Reiterăm faptul că ENGIE Romania respectă legislaţia în vigoare şi a făcut toate demersurile necesare pentru aplicarea ei”.

Publicat în Economie

În zilele de 24 şi 31 decembrie centrele de relaţii clienţi ale ENGIE Romania vor fi închise, cu excepţia punctului de vânzare ENGIE din Băneasa Shopping City din Bucureşti, care va funcţiona conform programului uzual al centrului comercial, respectiv pe 24 decembrie, în intervalul 10.00-19.00 şi pe 31 decembrie, în intervalul 10.00-18.00. Acest punct de vânzare va fi deschis şi în zilele de 26 decembrie şi 2 ianuarie, în intervalul 10.00-21.00. De asemenea, în zilele de 24 şi 31 decembrie, programul serviciului de call-center naţional va fi redus, acesta funcţionând în intervalul orar 8.30-14.30. În zilele de 25, 26 decembrie 2021, 1 ianuarie şi 2 ianuarie 2022, centrele de relaţii cu clienţii sunt închise, fiind zile libere oficiale.Începând cu data de 3 ianuarie se revine la programul obişnuit de funcţionare al centrelor de relaţii cu clienţii. Clienţii pot transmite solicitările lor prin formularul de contact de pe site-ul engie.ro https://www.engie.ro/contact/. Informaţii utile cu privire la situaţia de consum pot fi accesate direct în contul de client ENGIE sau prin intermediul aplicaţiei mobile ce poate fi descărcată gratuit din App Store şi Google Play, informează ENGIE Romania.

Publicat în Comunitate

În perioada 29 noiembrie 2021 - 01 decembrie 2021, centrele de relaţii clienţi ale ENGIE Romania vor fi închise, cu excepţia punctului de vânzare ENGIE din Băneasa Shopping City din Bucureşti, care va funcţiona conform programului obişnuit al centrului comercial. Începând de joi, 02 decembrie 2021, se revine la programul obişnuit de funcţionare, disponibil pe site-ul companiei, engie.ro.

De asemenea, marţi, 30 noiembrie 2021, şi miercuri, 01 decembrie 2021, serviciul de call-center naţional va fi indisponibil. Clienţii pot transmite solicitările lor prin formularul de contact de pe site-ul engie.ro - https://www.engie.ro/contact/.

Informaţii utile cu privire la situaţia de consum pot fi accesate direct în contul de client ENGIE sau prin intermediul aplicaţiei mobile ce poate fi descărcată gratuit din App Store şi Google Play. "Ne cerem scuze clienţilor pentru eventualele inconvenienţe create şi îi aşteptăm în centrele noastre începând de joi, 2 decembrie, conform orarului obişnuit, sau online", transmit reprezentanţii ENGIE prin intermediul unui comunicat de presă.

Publicat în De interes public

Vineri, 10 septembrie, centrele de relații clienți ale ENGIE Romania vor fi închise, cu excepția punctului de vânzare ENGIE din Băneasa Shopping City din București, care va funcționa conform programului obișnuit al centrului comercial.
Ziua de 10 septembrie este liberă pentru angajații companiei, conform prevederilor contractului colectiv de muncă în vigoare. Începând de luni, 13 septembrie, se revine la programul obișnuit de funcționare, disponibil pe site-ul companiei, engie.ro.
De asemenea, serviciul de call-center național apelabil la numărul unic de telefon 021.9366 va fi limitat la funcționalitățile uzuale, respectiv oferirea de informații generale despre serviciile și produsele companiei, fără a fi posibilă consultarea unui operator în vederea obținerii de informații personalizate.
Clienții pot transmite solicitările lor prin formularul de contact de pe site-ul engie.ro https://www.engie.ro/contact/. Informații utile cu privire la situația de consum pot fi accesate direct în contul de client ENGIE sau prin intermediul aplicației engiemobile ce poate fi descărcată gratuit din App Store și Google Play, informează ENGIE Romania.

Publicat în Comunitate

Prima generație de tineri instalatori, absolvenți ai programului de învățământ profesional în sistem dual organizat de ENGIE Romania, a finalizat ciclul de studii, primind calificarea de instalator instalații tehnico-sanitare și de gaze. 54 de absolvenți au acceptat oferta companiei și s-au alăturat filialelor ENGIE Servicii și Distrigaz Sud Rețele.

În contextul unui deficit de personal calificat pe piața muncii, ENGIE Romania a lansat, în 2018, un program de învățământ profesional în sistem dual prin care, de atunci, au fost selectați și înscriși în această formă de învățământ 115 elevi din București și Brașov.

“Ne bucurăm să urăm bun-venit la ENGIE primei generații de absolvenți ai programului nostru de învățământ profesional în sistem dual. Entuziasmul celor 54 de tineri ne motivează să continuăm investiția în învățâmântul profesional dual și să formăm noi generații de specialiști în ariile tehnice esențiale pentru companie.”, Eric Stab, Președinte Director General ENGIE Romania

În anul școlar 2021-2020, ENGIE Romania a lansat înscrierile pentru încă două clase de învățământ profesional în sistem dual, în București și Galați. Pentru calificarea celor 50 de tineri ce urmează a fi selectați pentru anul școlar 2021-2022, ENGIE Romania investește 2.000.000 de lei, sumă care se adaugă celor 5.850.000 de lei pe care compania i-a investit până în prezent în formarea a 115 elevi din București și Brașov și în dotarea cu aparatura necesară a atelierelor de practică din București.

Programul de învățământ profesional în sistem dual, “Energie pentru meseria mea”, pentru anul școlar 2021-2022 este derulat în parteneriat cu asociația Hands Across România, Colegiul Tehnic „Mihai Bravu” din București și Liceul Tehnologic „Anghel Saligny” din Galați, fiind disponibile 25 de locuri pentru fiecare unitate de învățământ.

Avantaje financiare multiple ale programului : până la 1.050 de lei lunar, transport urban dedicat și masa de prânz pe durata practicii.

Elevii care optează pentru programul de învățământ profesional în sistem dual “Energie pentru meseria mea” se bucură de avantaje financiare acordate de companie, suplimentar față de bursa lunară acordată de statul român, în valoare de 200 de lei. Beneficiile oferite de către ENGIE Romania:

  • Bursă lunară în valoare de 500 de lei;
  • Bursă de merit în valoare de 200 de lei, în funcție de rezultatele școlare înregistrate;
  • Supliment de 150 de lei pentru acoperirea cheltuielilor de transport pre-urban sau a cazării în regim de semi-internat;
  • Masă de prânz pe toată durata practicii;
  • Condiții excelente de practică, sub îndrumarea mentorilor cu experiență;
  • Certificarea de instalator instalații tehnico-sanitare și de gaze și oportunitatea de a se angaja în cadrul uneia dintre filialele companiei, Distrigaz Sud Rețele și ENGIE Servicii, la finalul celor trei ani de studii.

În primul an de studiu, elevii beneficiază de 40 de zile de formare practică, urmând ca în anii următori această perioadă să se extindă până la 120 de zile. În baza parteneriatului existent între companiile Grupului ENGIE Romania și instituțiile de învățământ partenere, elevul beneficiază de formare teoretică și practică, timp de trei ani, în baza unui contract de pregătire practică. Școala asigură resursele umane și financiare pentru formarea teoretică, iar compania pe cele pentru formarea practică a elevilor.

Pentru anul școlar 2021-2022, pre-înscrierile se realizează în perioada 4 mai - 30 iunie 2021, iar înscrierile între 5 și 8 iulie pentru ambele instituţii de învăţământ incluse în program, respectiv Colegiul Tehnic „Mihai Bravu” din București și Liceul Tehnologic „Anghel Saligny” din Galați. Mai multe detalii se regăsesc pe site-ul engie.ro, în pagina dedicată programului. Cei interesați pot afla mai multe informații la nr. de telefon 0749.692.676 pentru București și 0743.654.113 pentru Galați.

Grupul ENGIE este o referință globală în domeniul energiei și al serviciilor cu emisii reduse de carbon. Alături de cei 4.000 de angajați din România, de clienți, parteneri și părți interesate, ne angajăm să accelerăm tranziția către o economie cu impact neutru în ceea ce privește emisiile de carbon, printr-un consum redus de energie și soluții prietenoase cu mediul. Inspirați de ambiția noastră, îmbinăm performanța economică cu producerea unui impact pozitiv asupra oamenilor și planetei, bazându-ne pe activitățile noastre cheie – gaze naturale, energie electrică, servicii tehnice – pentru a oferi soluții competitive clienților noștri.

Publicat în Comunitate