Telekom Romania a programat, în perioada 23-28 septembrie 2021, o serie de lucrări necesare pentru actualizarea sistemelor IT. „Toate serviciile fixe şi mobile vor fi operaţionale şi îi asigurăm pe clienţi că depunem toate eforturile pentru ca impactul activităţii desfăşurate să fie minim. Cu toate acestea, procesarea unor solicitări şi funcţionalitatea anumitor servicii de asistenţă ar putea întâmpina dificultăţi“, informează compania.
Serviciul MyAccount şi aplicaţia MyAccount nu vor fi disponibile în perioada indicată. „Plata facturii din MyAccount şi oricare alte operaţiuni disponibile de obicei în aplicaţie şi pe web nu vor funcţiona. Abonaţii au însă la dispoziţie mijloace online şi fizice alternative pentru a plăti factura. Dintre acestea amintim, plata online cu card bancar sau din aplicaţiile mobile ale băncilor, la oricare dintre terminalele PayPoint, disponibile şi în magazinele Telekom, sau la băncile partenere menţionate pe factura Telekom“, precizează compania.
Totodată, este posibil ca în perioada 23-28 septembrie timpul de aşteptare în Call center să fie mai mare decât în mod obişnuit. „În acest sens, compania a alocat resurse suplimentare, care vor asigura soluţionarea tuturor cererilor clienţilor. Pentru cele mai frecvente întrebări privind activarea serviciilor şi transmiterea de solicitări în perioada 23-28 septembrie, clienţii au la dispoziţie, pe website-ul Telekom - www.telekom.ro/informare, o listă de răspunsuri“, menţionează compania.

Publicat în National