În perioada 30 noiembrie - 2 decembrie, centrele de relaţii clienţi sunt închise, solicitările putând fi transmise utilizând formularul de contact de pe site-ul engie.ro. Punctul de vânzare ENGIE din Băneasa Shopping City din Bucureşti va funcţiona vineri, 2 decembrie, conform programului obişnuit al centrului comercial. Serviciul de call-center naţional va fi indisponibil în datele de 30 noiembrie şi 1 decembrie, iar pe 2 decembrie va funcţiona în intervalul 8:30 – 16:30. Informaţiile privind situaţia facturilor emise, consumul, soldul înregistrat sau alte aspecte utile pot fi accesate direct în contul de client, pe site-ul engie.ro sau prin intermediul aplicaţiei MyENGIE, ce poate fi descărcată gratuit din App Store şi Google Play. Începând de luni, 5 decembrie, se revine la programul obişnuit de funcţionare, disponibil pe engie.ro, potrivit unui comunicat ENGIE Romania.

Luni, 24 ianuarie, centrele de relaţii clienţi ale ENGIE Romania vor fi închise, cu excepţia punctului de vânzare ENGIE din Băneasa Shopping City din Bucureşti, care va funcţiona conform programului obişnuit al centrului comercial. Ziua de 24 ianuarie este nelucrătoare, fiind o sărbătoare legală. Începând de marţi, 25 ianuarie, se revine la programul obişnuit de funcţionare, disponibil pe site-ul companiei, engie.ro.

De asemenea, serviciul de call-center naţional va fi indisponibil. Informaţii utile cu privire la situaţia de consum pot fi accesate direct în contul de client ENGIE sau prin intermediul aplicaţiei mobile ce poate fi descărcată gratuit din App Store şi Google Play, informează ENGIE Romania.

În contextul eliminării de la 1 iulie 2020 a prețurilor reglementate la gaze naturale pentru clienții casnici, ENGIE Romania își diversifică gama de oferte pentru a răspunde cât mai bine așteptărilor clienților săi și își adaptează în permanență strategia comercială, în concordanță cu condițiile pieței de achiziție.

Oferta de furnizare de gaze naturale ENGIE Gas 4U la un preț fix, valabil pentru o perioadă de 12 luni, se adresează acelor clienți care își doresc o interacțiune cât mai simplă, online. Contractarea ofertei se realizează exclusiv online și presupune activarea facturii prin email. Oferta include o reducere de 10% aplicată la prețul de bază de 84,68 lei/MWh și astfel clienții vor beneficia de un preț de 76,21 lei/MWh pentru primele 6 luni, la care se adaugă costurile aferente activității de transport precum și tariful reglementat de distribuție. Dacă oferta este activată în luna iulie 2020, prețul final de care clientul beneficiază până în decembrie 2020 este de 115,45 lei/MWh, sub nivelul prețului reglementat valabil în iunie 2020.

Oferta Engie Gaz Control se adresează acelor clienți care își doresc atât predictibilitate cu privire la preƫul gazelor naturale (oferta este valabilă pentru o perioadă de 24 de luni), cât şi siguranƫa oferită de contractarea serviciilor de verificare/revizie tehnică periodică a instalației de gaze naturale. Oferta include și o reducere de preț de 20% aplicată la prețul de bază al gazelor naturale de 89 lei/MWh și astfel clienții vor beneficia de un preț de 71,20 lei/MWh pentru primele 6 luni, la care se adaugă costurile de transport, tariful reglementat de distribuție și un abonament de 0,33 lei/zi pentru acoperirea costurilor cu serviciile tehnice.

Oferta Engie Celsius 4U cuprinde un contract de furnizare de gaze naturale cu un preț fix și competitiv, pentru o perioadă de 12 luni, și cu un abonament, dedicat în special clienților cu un consum important pe timp de iarnă. Oferta poate fi contractată exclusiv în centrele de relații cu clienții ale ENGIE Romania. Prețul de bază al gazelor naturale este fix pe o perioadă de 1 an de zile, la un nivel de 77 lei/MWh, la care se adaugă costurile de transport, tariful reglementat de distribuție și un abonament zilnic de 0,28 lei/zi. 

Oferta Engie Thermo Smart propune un pachet integrat ce cuprinde furnizarea gazelor naturale, achiziția unei centrale termice cu termostat inteligent, servicii tehnice complete, monitorizare și asistență tehnică proactivă pentru centrala termică. Această ofertă se adresează acelor clienți care își doresc un pachet complet de înlocuire a centralei termice pentru a avea un nivel sporit de confort și control. Prețul de bază al gazelor naturale este 84,68 lei/MWh la care se adaugă costurile de transport și tariful reglementat de distribuție. Preƫul final al gazelor naturale este de 123,92 lei/MWh, valabil pentru 12 luni, pentru un client din categoria C1 din aria de distribuție a Distrigaz Sud Rețele, sub nivelul prețului reglementat valabil în iunie 2020 de 125,17 lei/MWh.

Le recomandăm clienților să se informeze atent cu privire la ofertele disponibile în piață, condițiile contractuale propuse, durata de valabilitate a diverselor oferte, serviciile și facilitățile puse la dispoziție. Reamintim clienților că în contextul unei piețe libere au posibilitatea de a schimba oricând furnizorul, într-un termen de cel mult 21 de zile, conform procedurii aprobate de ANRE.